Conditions générales de vente et d'utilisation

Les services sont vendus par Florian DEZ, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 10767559700010, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

EloScor propose trois niveaux de service :

• L'estimation gratuite : quelques questions et une fourchette indicative de marge cachée annuelle. Gratuite, sans création de compte.
• Le diagnostic complet (14,99 €) : achat à l'unité. Score détaillé, analyse par poste, plan d'action priorisé et rapport PDF envoyé par email.
• L'abonnement pilotage (12,99 € par mois, ou 99,99 € par an — soit une remise de 36 % sur le tarif mensuel) : diagnostics complets illimités et sans frais supplémentaires — le prix unitaire de 14,99 € ne s'applique pas aux abonnés — ainsi que la mesure de l'évolution entre deux diagnostics, le simulateur, les quêtes guidées et le badge vérifiable.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Le paiement s'effectue par carte bancaire, via notre prestataire Stripe. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont à aucun moment accessibles à EloScor : elles sont saisies directement sur la page sécurisée de Stripe.

Pour l'abonnement, la carte enregistrée est débitée automatiquement à chaque échéance, jusqu'à résiliation. Il ne s'agit pas d'un prélèvement SEPA : aucun relevé d'identité bancaire ne vous est demandé.

Une facture est émise pour chaque paiement et vous est adressée par email.

Les tarifs peuvent évoluer à mesure que de nouveaux services s'ajoutent à l'abonnement. Aucune augmentation ne s'applique sans que vous en soyez informé par email dans un délai raisonnable avant sa prise d'effet, afin de vous laisser le temps de résilier si elle ne vous convient pas.

Un abonnement annuel en cours n'est jamais affecté par une hausse : le tarif payé vaut pour les douze mois souscrits.

Vous disposez en principe d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation).

Une exception s'applique au diagnostic complet. Ce service est exécuté immédiatement après le paiement : votre rapport est calculé et mis à disposition sur-le-champ. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation au moment de l'achat, en cochant la case prévue à cet effet. Cette renonciation vous est rappelée avant le paiement, et le service n'est déclenché qu'après votre accord.

La même exception s'applique à l'abonnement. Son contenu — diagnostics, rapports, simulateur, quêtes — est mis à votre disposition dès le paiement. En cochant la case au moment de souscrire, vous demandez cette ouverture immédiate et renoncez expressément à votre droit de rétractation.

Ce n'est pas un piège, et cela ne vous enferme pas : votre protection réelle, c'est l'absence totale d'engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, en un clic, sans justification et sans frais — y compris le lendemain de votre souscription.

Pour exercer votre droit de rétractation lorsqu'il s'applique, il suffit de nous écrire à contact@eloscor.fr ou depuis l'onglet Contact. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement.

L'abonnement est sans engagement de durée. Vous pouvez le résilier à tout moment, en un clic, depuis votre espace personnel — sans avoir à nous contacter ni à justifier votre décision.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'intégralité de vos accès jusqu'à cette date, et aucun nouveau paiement n'est effectué ensuite.

Les périodes déjà réglées ne sont pas remboursées au prorata, sauf erreur de notre part — dans ce cas, dites-le-nous, nous corrigeons. Vos diagnostics déjà réalisés et vos rapports PDF vous restent acquis définitivement.

EloScor est un outil d'aide à la décision. Les montants, scores et recommandations sont calculés automatiquement à partir des seules réponses que vous saisissez. Ce sont des estimations et des ordres de grandeur, destinés à orienter votre réflexion — jamais des résultats garantis ni une promesse de gain.

Nous ne garantissons aucun résultat financier. La qualité des analyses dépend directement de l'exactitude de vos réponses.

EloScor ne fournit ni conseil en investissement, ni conseil juridique, fiscal ou comptable, et n'est immatriculé à aucun de ces titres. Avant toute décision engageant votre entreprise, consultez un professionnel réglementé.

La création d'un compte est nécessaire pour conserver vos diagnostics, accéder au suivi et échanger avec nous. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des actions effectuées depuis votre compte.

Le nom de votre entreprise est demandé à l'inscription : il constitue votre identité visible par les autres utilisateurs sur le site. Merci d'y indiquer un nom exact.

Nous nous réservons le droit de suspendre un compte en cas d'usage manifestement abusif : tentative de contournement du paiement, propos illicites, ou atteinte au fonctionnement du service. Sauf gravité particulière, un avertissement est adressé avant toute suspension.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous écrivant.

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir le site accessible en permanence, sans pouvoir le garantir : maintenance, mise à jour ou incident technique peuvent entraîner une interruption. Nous nous efforçons de la réduire au minimum et de prévenir lorsque c'est prévisible.

Le traitement de vos données est décrit en détail dans notre politique de confidentialité.

En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à contact@eloscor.fr : la très grande majorité des situations se règlent directement.

Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les dispositions protectrices du droit de la consommation de votre pays de résidence, si vous résidez dans l'Union européenne, restent applicables.